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Le futur du retail est riche d’opportunités, et nous ouvrons la voie pour les concepts de demain. Du 3 au 7 juillet, Westfield London ouvre les portes du premier « Trending Store », une boutique connectée qui utilise l’intelligence artificielle pour proposer les derniers produits à la mode, choisis en fonction de ce qui fait le buzz sur les réseaux sociaux en temps réel.



Alors que le digital et le physique s’entremêlent et s’inspirent l’un de l’autre chaque jour davantage, Unibail-Rodamco-Westfield fait un pas dans le futur avec un concept unique en son genre. Le « Trending Store » associe de manière inédite les données du commerce en ligne et le meilleur des tendances web aux interactions humaines du shopping traditionnel.

Nous nous sommes associés aux experts de l’intelligence artificielle NextAtlas pour créer cette boutique d’un nouveau genre. Grâce à la puissance du machine learning, NextAtlas peut prédire les dernières tendances avant même qu’elles naissent en observant plus de trois milliards de données en provenance de 400 000+ « faiseurs de tendances » sur les réseaux sociaux à l’échelle du monde. Les analyses obtenues sont ensuite partagées à une équipes de stylistes, qui iront chercher les produits plébiscités parmi l’offre d’enseignes de Westfield London, telles que Topshop, Reiss, Whistles, Lindex et Stuart Weitzman, pour les présenter au sein du Trending Store. En entrant dans la boutique, les clients seront accueillis par des écrans HD diffusant de données sur les tendances en temps réel et des éléments visuels d’inspiration, des couleurs associées à ces tendances en passant par les hashtags qui les accompagnent sur les réseaux sociaux.



« A Westfield London nous cherchons à offrir à nos clients les derniers concepts, les marques les plus avant-gardistes et les meilleurs expériences. Grâce à notre plateforme de recherche ‘How We Shop’ nous savons que les consommateurs veulent un parcours client optimisé qui associe le meilleur du physique et du digital. En ligne, les clients s’inspirent des influencers et se laissent guider par l’intelligence artificielle, qui leur propose certaines produits en fonction de leur comportement. Habituellement cette présélection ne s’applique pas au magasin physique. Cependant, en travaillant avec les analystes de NextAtlas, nous sommes désormais en mesure de proposer à nos clients les produits qui font le buzz à l’instant T – traduisant ainsi les conversations en ligne dans le monde physique. »

Myf Ryan, CMO Europe et Directrice Groupe de la Marque et du Marketing Stratégique,
Unibail-Rodamco-Westfield



Tous les bénéfices du magasin seront reversés à Save the Children, l’association partenaire de Westfield London. La boutique est également équipée d’un « distributeur automatique de tendances » qui permet aux clients de donner £5/£10/£20 à l’association en échange d’un prix d’une valeur allant jusqu’à £100.

Dans le cadre de notre stratégie RSE Better Places 2030, 100% de nos centres de shopping dans le monde travaillent en collaboration avec des associations locales et partenaires publics pour promouvoir leurs activités sociales et environnementales. Cette nouvelle initiative marque le dixième anniversaire du partenariat entre Westfield London et Save the Children.